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  • 1 Posté par VincentB_

Transport ferroviaire et facture

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Pilier Junior Avatar de Tigripinpon
    Ancienneté
    mai 2007
    Messages
    2 181
    Bonjour,

    Utilisateur régulier des trains de l'opérateur historique des chemins de fer français, je sais comme tout le monde que l'opérateur historique des chemins de fer français ne délivre pas de facture (au moins dans mon cas : le transport de voyageur), et recommande de conserver le billet comme justificatif de paiement.

    Mon problème aujourd’hui, c'est que j'ai dû faire un changement de billet, opération sur laquelle a été appliquée une retenue (normal).
    Donc j'ai payé 120€ un premier billet, que j'ai ensuite rendu pour l'échanger contre un billet à 140€, pour lequel j'ai déboursé 35€ (20€ d'écart de prix + 15€ de retenue).
    J'ai donc payé un total de 155€, mais je n'ai comme justificatif que le billet à 140€.

    Il m'a donc fallu faire une réclamation, et au bout de 5 semaines je reçois un pauvre mail qui "atteste qu'une retenue de 15€ a été faite"....

    Je voudrais savoir dans quelle mesure je pourrais exiger une facture, ou alors ce qui autorise l'opérateur historique des chemins de fer français à ne pas en délivrer, si ce n'est le sempiternel "on a toujours fait comme ça"...

    Merci d'avance.
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 11/01/2018 à 11h29. Motif: l'opérateur historique des chemins de fer français

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de VincentB_
    Ancienneté
    janvier 2013
    Localisation
    Poitou-Charentes
    Messages
    6 552
    Bonjour,

    Heu... Je n'ai jamais eu de souci pour me faire délivrer un justificatif de paiement au guichet pour mes déplacements pros...

    Bon, certes j'ai un charme fou auquel l'agent ne peut résister que difficilement ce qui explique sans doute cela mais...
    Ashél a trouvé ce message utile.
    "Vous avez de mauvaises actions sur la conscience ? Vendez ! " (Michel Greg)

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