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Pas de remboursement sur un achat

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Membre Junior Avatar de Katoune
    Ancienneté
    avril 2009
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    137
    Bonjour,

    J'ai acheté fin août une veste moto dans un magasin de déstockage. C'était un cadeau pour mon homme qui n'était pas avec moi, j'ai donc pris sa taille habituelle. Le vendeur m'a dit qu'il avait la taille au dessus, au cas où ça n'irait pas. Effectivement, la veste n'allait pas elle était beaucoup trop petite ! Retour au magasin, mon homme essaie la taille au dessus mais elle n'allait pas non plus. Ces vestes sans marques taillent vraiment trop petit. Le vendeur nous dit qu'ils ne font pas de remboursement (première déception) c'est la politique du magasin, et nous fait donc un avoir. Il nous propose d'autres articles mais nous voulons une veste et pas autre chose. Il nous fait savoir qu'il en attend pour dans un mois, et des grandes tailles jusqu'à au moins 8XL ! A ce jour il n'a toujours rien et me dit pas avant le printemps prochain. Je pense qu'il se moque de nous et je voudrais savoir quel recours je peux avoir sachant qu'ils ne font pas de remboursement ?
    Merci beaucoup de votre aide.
    Dernière modification par Katoune ; 12/11/2017 à 18h30.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Yeuse
    Ancienneté
    juin 2005
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    12 283
    ils ont déjà été sympa de faire un avoir... malheureusement faite le nécessaire pour que votre avoir soit toujours valable au printemps.

  3. #3
    Membre Junior Avatar de Katoune
    Ancienneté
    avril 2009
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    137
    Merci Yeuse, effectivement ils ne sont pas obligés de faire un avoir, mais c'est quand même dans leur intérêt quelque part s'ils veulent garder les clients.
    L'avoir est valable 1 an, je vais donc attendre patiemment qu'ils reçoivent les grandes tailles (si ce n'est pas du baratin).

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Nedelka
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    février 2006
    Localisation
    tout en haut de la carte
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    7 134
    Vous parlez d'un magasin de déstockage. Sera-t-il encore là dans un an ? N'est-ce pas un magasin à bail précaire comme on en voit beaucoup sur les zones commerciales, qui sont là pour une seule saison ?
    Le propre des magasins de déstockage c'est qu'ils n'ont aucune garantie d'approvisionnement puisqu'ils récupèrent des fins de série.
    Dernière modification par Nedelka ; 14/11/2017 à 11h40.
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

  5. #5
    Membre Junior Avatar de Katoune
    Ancienneté
    avril 2009
    Messages
    137
    Bonjour Nedelka
    Le magasin est là depuis un peu plus d'un an maintenant. Effectivement vous avez raison, ils n'ont aucune garantie d'approvisionnement. Nous allons prendre une autre veste très certainement et ce malgré qu'elle ne nous plaise pas forcément..

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