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  • 4 Posté par Yooyoo

Erreur de caissière

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    octobre 2017
    Messages
    1
    Bonjour, j'ai acheté il y a 15 jours un pull 50€ je suis retournée au magasin pour échange contre un blouson 100€.lors de l'échange la caissière me dit donc on échange le pull contre le blouson,je lui dit oui, sa collègue coupe l'étiquette et elle me ferme le sac et me souhaite un bon weekend.
    Lundi elle appelle sur le fixe en disant que nous n'avons pas réglé la différence et me demande de repasser au magasin.....
    Je n'ai pas de ticket d'échange, juste le premier ticket pour 50€.

    L'erreur venant de son fait, que dit la loi??
    Merci pour vos réponses constructives

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    juillet 2017
    Messages
    1 145
    Bonjour,
    Donc vous voulez qu'elle paye les 50 € à votre place ?

  3. #3
    Pilier Sénior Avatar de Yeuse
    Ancienneté
    juin 2005
    Messages
    12 299
    ils n'auront pas le droit de lui prendre de l'argent c'est interdit, mais lui faire la vie dure sans soucis. Ne dit-on pas qu'il n'y a que les gens qui ne font rien qui ne se trompent pas ? Le mieux est d'aller régler votre dû

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    juillet 2017
    Messages
    1 145
    Citation Envoyé par Yeuse Voir le message
    ils n'auront pas le droit de lui prendre de l'argent c'est interdit, mais lui faire la vie dure sans soucis. Ne dit-on pas qu'il n'y a que les gens qui ne font rien qui ne se trompent pas ? Le mieux est d'aller régler votre dû
    Oui sans doute, elle peut aussi perdre son travail, ou ne pas renouveler son CDD ... on ne connait en effet pas sa situation vis-à-vis de son employeur.
    Mais ma réaction est plus morale que juridique, alors je passe la main.

  5. #5
    Membre Junior
    Ancienneté
    mai 2017
    Localisation
    Haute-Garonne
    Messages
    171
    Juridiquement je dirais que vous devez payer : vous aviez connaissance du prix du blouson vs du prix du pull, vous saviez donc qu'en validant la transaction sans payer la différence vous faisiez un gain à l'insu du magasin. Ça doit être de l'enrichissement sans cause (à confirmer) et le magasin est fondé à vous poursuivre. Sans compter que la différence de prix de 50% en fait de la vente à perte ; le magasin risque de le plaider si ça va plus loin. Vous n'êtes par contre par obligé de vous déplacer pour payer : vous pouvez envoyer un chèque ou demander un RIB du magasin pour un virement.

  6. #6
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
    Ancienneté
    février 2006
    Localisation
    Dans le Nord.....
    Messages
    15 153
    Bjr
    En se mettant à la place de Poupette, elle n'a rien demandé, , seulement acheter un blouson avec une partie payée par l'échange, à l'origine.
    La situation est qu'on lui a proposé le blouson en lui faisant un rabais qui a provoqué qu'il n'y avait rien à rajouter.
    Elle a sauté sur l'occasion et elle a eu raison.

    Par contre , s'il y a poursuite, la caissière essayera sûrement de faire valoir que Poupette a essayé de la gruger.
    Ce sera sa parole contre celle de la caissière et on ne peut prévoir comment se fera la transaction.
    " Tant que nous sommes des Hommes, pratiquons l'humanité "
    Sénèque


  7. #7
    Pilier Junior
    Ancienneté
    mars 2012
    Messages
    3 874
    Citation Envoyé par Sophia2 Voir le message
    [...]Sans compter que la différence de prix de 50% en fait de la vente à perte [...]
    ça c'est vraiment pas sûr !

  8. #8
    Pilier Junior
    Ancienneté
    octobre 2008
    Localisation
    Ile de France
    Messages
    4 732
    Bonjour,
    Je n'ai pas de ticket d'échange, juste le premier ticket pour 50€.
    Qui doit mentionner une référence article correspondant à un pull, donc le magasin pourrait arguer que Poupette a carrément volé le blouson, également...
    La vendeuse a commis une erreur, ce n'est pas une raison pour être malhonnête. En venant échanger le pull, Poupette savait qu'elle allait devoir ajouter 50 €. Si le magasin a trouvé son numéro fixe, il ne sera pas difficile de trouver son adresse et de porter plainte pour vol.
    De plus, il faut se souvenir qu'un magasin n'est jamais obligé de reprendre un article acheté, c'est purement commercial. Poupette aurait aussi pu devoir garder son pull et basta.
    Dernière modification par Biloba ; 12/10/2017 à 09h35.

  9. #9
    Membre Junior
    Ancienneté
    mai 2017
    Localisation
    Haute-Garonne
    Messages
    171
    Citation Envoyé par Hel4 Voir le message
    ça c'est vraiment pas sûr !
    Oui, mais ça se plaide disons... Autant ne pas prendre le risque !

  10. #10
    Pilier Sénior Avatar de Yooyoo
    Ancienneté
    mars 2007
    Localisation
    Yvelines
    Messages
    19 778
    Bonjour,

    Si l'erreur avait été dans l'autre sens (restitution d'un blouson à 100 € et en échange pull à 50 €), si la caissière avait "omis" de restituer la différence, bien que l'erreur vienne également du fait de la caissière, je pense que dans ce cas, Poupette serait la première à exiger que l'erreur soit réparée. A poupette de voir si elle veut être honnête ou pas .
    Wilma Pierrafeu, Dompp, menthaloo et 1 autres ont trouvé ce message utile.

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