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navette de transport hotel - gare en retard donc train raté

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #13
    Pilier Sénior Avatar de Tobias
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    12 467
    Vous dites dans votre premier message que le chauffeur du car est arrivé ''en retard''. Mais savez-vous de combien était ce retard ?
    Trouve un travail qui te plait et tu ne travailleras plus un seul jour de ta vie ! (proverbe chinois)

  2. #14
    Membre Cadet
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    42
    il a été demandé à mes parents d'être devant l'hotel à 10 h, ce qu'ils ont fait. leur train etant à 12 h 50. Sachant qu'il faut compter ...allez au maximum 1 h 30 pour parcourir 40 km , si le chauffeur avait été sérieux, ils auraient dû être à la gare à midi en prenant encore pas mal de marge, c'est mon humble avis !

    ---------- Message ajouté à 14h43 ---------- Précédent message à 14h33 ----------

    le chauffeur du car est arrivé avec une vingtaine de minutes de retard

    ---------- Message ajouté à 14h44 ---------- Précédent message à 14h43 ----------

    le chauffeur est arrivé avec une vingtaine de minutes de retard

  3. #15
    Pilier Sénior Avatar de Tobias
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    12 467
    Je rejoins les autres intervenants quand ils vous recommandent de vous rapprocher de la compagnie de cars pour savoir à quelle heure est normalement prévue l'arrivée en gare pour ce bus là.
    Trouve un travail qui te plait et tu ne travailleras plus un seul jour de ta vie ! (proverbe chinois)

  4. #16
    Membre Cadet
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    42
    ok, je vais les contacter :-)

  5. #17
    Pilier Junior
    Ancienneté
    octobre 2008
    Localisation
    Ile de France
    Messages
    4 538
    Mais sans leur expliquer pourquoi... Envoyez-leur un mail en leur disant que vous devez organiser un voyage pour vos parents et que vous souhaitez savoir quelle navette prendre pour avoir le train de 12h50, par exemple. Ils vous répondront par écrit et vous aurez ainsi un début de preuve.

  6. #18
    Pilier Sénior Avatar de Nedelka
    Ancienneté
    février 2006
    Localisation
    tout en haut de la carte
    Messages
    7 110
    Le voyage de vos parents a-t-il été organisé par une agence de voyage avec train + hôtel + déplacements à la gare, ou les différents éléments ont-ils été réservés indépendamment les uns des autres ?
    Le retard du bus venait peut-être d'un incident survenu auparavant sur le trajet, ce n'est pas forcément parce que "le chauffeur n'est pas sérieux".
    Il faut vous procurer l'horaire officiel de ce bus, avec heure de passage à l'hôtel et heure d'arrivée à la gare. Voyez s'il n'y a pas un site Internet pour le bus ou l'hôtel ou l'office du tourisme local avec cette information.
    Dernière modification par Nedelka ; 10/10/2017 à 16h19.
    kinou52 a trouvé ce message utile.
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

  7. #19
    Membre Cadet
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    42
    Bonjour, le voyage de mes parents n'a pas été organisé par une agence de voyage. Certes le bus est arrivé avec 20 mn de retard, ce qui est embêtant mais en soi pas dramatique. Le problème vient surtout du fait que les soutes étaient mal rangées et les voyageurs en plus d'y placer eux-même leurs bagages ont du les ranger pour pouvoir y mettre leurs biens.
    je viens par ailleurs d'avoir la réponse au mail envoyé à la société de transports : je leur ai demandé une simulation pour le même trajet pour samedi (j'ai pris un jour de départ équivalent pour plus d'équité) : la réponse :
    "Suite à votre mail du 10 octobre 2017, concernant des horaires de la ligne 8814 « La Croix-Valmer/Toulon » pour samedi 14 octobre, je vous informe que si vous prenez le car au départ de la Gare routière Le Lavandou à 10h, votre arrivée à la Gare routière de Toulon est estimée à 11h, sans compter l’impact routier.
    Veuillez trouver en pièce jointe la fiche horaire de la ligne 8814 pour préparer au mieux votre déplacement.
    En espérant avoir répondu à vos attentes."
    Voilà, le temps est donc estimé à 1 h .. en voyant large, on peut le multiplier par deux (soyons fous !) : ils auraient du arriver à midi ...et voilà ... :-)

  8. #20
    Pilier Cadet Avatar de kinou52
    Ancienneté
    octobre 2013
    Messages
    631
    Votre titre est erroné: vous parlez d'une navette.

    Or, lorsqu'on cherche avec le numéro de la ligne, on voit qu'il s'agit d'une ligne régulière.
    Dans ce cas - là, les chauffeurs ne descendent jamais de leur siège et les conditions de vente indiquent que les usagers mettent leurs bagages en soute.

    Si quasiment tous les passagers en ont et ne sont pas véloces, sur la cinquantaine d'arrêt que compte le trajet, le retard peut s'expliquer.
    Je pense qu'un jour de semaine pendant le temps scolaire, il dne doit pas y avoir de soucis.

  9. #21
    Pilier Sénior Avatar de Yooyoo
    Ancienneté
    mars 2007
    Localisation
    Yvelines
    Messages
    19 408
    Bonjour,

    Quand on regarde les horaires de cette ligne de bus, il semble qu'il y a 5 arrêts sur la commune du Lavandou (où étaient a priori vos parents) et 23 minutes d'écart entre le 1er arrêt et le 5ème.

    La réponse qui vous a été faite concerne les cars dont le circuit commence au Lavandou gare routière et qui a 9 arrêts pour arriver à la gare routière de Toulon (Notons que sur leurs horaires téléchargeables, depuis le 4 septembre, il n'y a aucun car qui part de la gare routière à 10 Heures).

    Si le bus qu'ont pris vos parents avait du retard lors de son passage, c'est qu'il venait de la Croix Valmer : quelle que soit la période, il n'y a aucun bus à 10 h sur les arrêts du Lavandou (uniquement entre 10 H 38 et 11 heures selon les arrêts au Lavandou) ; ce bus, est moins direct car, après le Lavandou, il y a 14 arrêts avant la gare routière , et il n'y arrive normalement qu'à 12 h 30.
    C'est vrai que cela laissait 20 minutes à vos parents pour se rendre de la gare routière à la gare ferroviaire.

    Si le car est arrivé à 12 h 45, il n'avait en fait que 15 minutes de retard sur son horaires planifié : je crains que vous ne puissiez rien réclamer, ce retard n'étant pas excessif sur un parcours total de 2h 15.

    Par prudence, vos parents auraient dû prendre le bus précédent qui était, non pas 4 heures avant, mais 1 H 45 plus tôt.

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