Bonjour,


L'an passé (en septembre 2016) j'ai souscrit à un forfait avec une auto-école.


Le forfait en question est nommé PERMIS B 30H, sur la devanture et le site internet il est spécifié : 30h de conduite.
Malheureusement dans le contrat que j'ai signé il y a d'écrit 28H de conduite et 2H cours de vérification.

J'ai consommé mes 30H de cours et pris des heures en plus car je ne suis pas à l'aise au volant.
Il y'a peu de temps on m'a demandé si j'étais disponible pour 2H de cours de vérif. J'ai dit oui en pensant que c'était un cours afin de valider mon niveau pour le passage du permis. Une fois sur place, il s'agissait d'un cours collectif (à 8) dont une partie est une vidéo.

J'ai donc payé 48 € x 2 pour ce cours collectif alors que ce tarif n'est pas stipulé sur la devanture ou sur le site internet. D'après la personne de l'accueil ce cours est inclut dans tous les forfaits (c'est vrai pour le mien, il y est bien stipulé 2 heure au tarif de 48 l'heure). Ce qui veut dire que le forfait 20H est en fait un forfait 18H derrière le volant.

Dans le contrat, il n'est pas stipulé que c'est un cours collectif.

J'aimerais savoir si cette pratique est légale. Dans le cas contraire, j'aimerais savoir comment récupérer mon argent sans entrer en conflit avec l'agence.



Merci pour votre aide.