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Annulation commande véhicule sur internet et annulation du crédit

Question postée dans le thème Consommation sur le forum Rapports à la société.

  1. #1
    Membre Junior
    Ancienneté
    janvier 2005
    Messages
    166
    Besoin de conseils.
    J'ai commandé sur internet auprès d'un mandataire très connu sur internet une voiture neuve avec un crédit total sans apport.
    Quelque jours après ma commande dont j'avais renvoyé le mandat signé le 30 janvier 2012, je prends connaissance sur un forum internet que ledit véhicule n'est pas conforme à la brochure et de nombreux internautes se plaignent.
    En effet des éléments ne sont pas installés.
    Je demande donc l'annulation de ma commande début février pour commander un modèle de la même marque d'un niveau supérieur.
    Or à ce jour après de multiples appels téléphoniques au mandataire qui m'avait dit que l'on s'occupait de mon annulation, j'ai reçu un sms du concessionnaire me livrant la voiture m'indiquant qu'elle était arrivée et prête à être immatriculée, afin que j'adresse copie de ma CI, etc.
    Or j'ai réadressé à la demande du mandataire le 13 février que j'annulais définitivement ma première commande en perdant mes 10% d'acompte versé et que je commandais le modèle supérieur.
    Désormais que puis-je faire ? que ce soit pour le véhicule prêt à être livré et pour le prêt accordé dont le chèque n'a pas encore été versé au concessionnaire.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

  2. #2
    Membre Exclu des Forums
    Ancienneté
    janvier 2008
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    4 194
    Bonjour,
    Je ne comprends pas, vous dites :
    avec un crédit total sans apport
    Puis après :
    en perdant mes 10% d'acompte versé
    Il y a comme un problème ! Si crédit total, c'est quoi ces 10% d'acompte ?

  3. #3
    Membre Junior
    Ancienneté
    janvier 2005
    Messages
    166
    Ces 10% du prix du véhicule représentent le chèque versé pour la commande que l'on devait me restituer suite au crédit total.
    Or ayant demandé l'annulation l'on m'a dit que je perdais ces 10% qui serait encaissé par le concessionnaire.

  4. #4
    Membre Exclu des Forums
    Ancienneté
    janvier 2008
    Messages
    4 194
    C'est n'importe quoi ! Un vendeur n'a pas le droit de demander un chèque d'acompte en cas d'achat à crédit (si, bien entendu, le bon de commande fait apparaitre que l'achat est à crédit). Il doit attendre que le client accepte l'offre de crédit.
    D'ailleurs, si une personne achète avec un crédit total, c'est bien souvent parce qu'il n'a pas les moyens de faire autrement, le chèque serait alors sans provision (mais c'est une autre histoire).

  5. #5
    Membre Junior
    Ancienneté
    janvier 2005
    Messages
    166
    Ma question est donc la suivante : mon crédit ayant été accepté, si j'annule ma commande mon chèque de 10% est encaissé par le concessionnaire.

  6. #6
    Membre Exclu des Forums Avatar de Olivier017
    Ancienneté
    février 2005
    Messages
    8 726
    Infractions
    1/0 (0)
    Et la question qui reste en suspens est: le contrat (bon de commande) indique-t-il clairement qu'il s'agit d'un achat à crédit?
    Seule cette question peut permettre de vous répondre.

  7. #7
    Membre Junior
    Ancienneté
    janvier 2005
    Messages
    166
    Oui il est coché sur le mandat : achat à l'aide d'un financement.

    ---------- Message ajouté à 12h06 ---------- Précédent message à 12h04 ----------

    Mais j'annule ma commande alors que le financement est accepté ?

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