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remboursement achat internet

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    août 2010
    Messages
    12
    Bonsoir,

    J'ai acheté un objet sur internet qui finalement ne me convient pas?
    Sur le site internet, il est écrit que pour se faire rembourser (jusqu'à 30 jours), il suffit d'envoyer un mail.
    Or je n'obtient pas de réponse après avoir demandé le remboursement, de plus le site sur lequel j'ai fait mon achat n'indique pas d'adresse postale ni de numéro de téléphone.

    Quelles sont les solutions ?

  2. #2
    Pilier Junior Avatar de Wilma Pierrafeu
    Ancienneté
    août 2007
    Localisation
    la tête dans les étoiles
    Messages
    1 894
    Bonjour,

    Il s'agit d'un site français ou étranger ? Si français, essayez de le retrouver sur Infogreffe, par exemple, en espérant que le nom de la société propriétaire du site soit le même que celui du site...

    Citation Envoyé par BisOuq Voir le message
    Bonsoir, de plus le site sur lequel j'ai fait mon achat n'indique pas d'adresse postale ni de numéro de téléphone.
    C'est pourtant la première chose à vérifier avant de commander sur internet : avoir la possibilité de joindre le site marchand autrement que par mail...
    Pluie en novembre, Noël en décembre...

  3. #3
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    avril 2014
    Messages
    16 645
    Bonjour
    Sur le site internet, il est écrit que pour se faire rembourser (jusqu'à 30 jours), il suffit d'envoyer un mail.
    Il faut aussi et surtout le renvoyer. C'est pareil, il faut connaitre les conditions de la restitution, adresse d'envoi, mode...

  4. #4
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    janvier 2018
    Messages
    10
    Bonjour,

    Depuis la loi Hamon, le consommateur est encore mieux protégé lors d'achats via internet.
    Pouvez-vous nous indiquer de quel site il s'agit ? Avec quelques recherches, il est éventuellement possible de trouver une autre adresse email, un numéro de téléphone ou autre.


    Cordialement,

  5. #5
    Pilier Sénior Avatar de Tobias
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    12 692
    La charte du forum n'autorise pas le citation de marques ou de sites en clair......
    Il n'est point de vice qui ne trouve de défenseur (Sénèque).

  6. #6
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    janvier 2018
    Messages
    10
    Bonjour Tobias,

    Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour cette demande illégitime pour le coup.

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