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Commande forcée

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Junior
    Ancienneté
    octobre 2007
    Messages
    82
    Bonjour,

    voici mon problème.
    J'ai commandé des échantillons de produits de beauté sur internet, à l'étranger.
    Suite à cet achat la boutique m'a envoyé deux produits sans me le demander et a effectué les prélèvements sur on compte. Ceci s'est produit deux fois et je n'ai pas touché aux produits reçus car je ne les ai pas commandés.
    Que puis je faire pour me faire rembourser ?
    Puis je porter plainte ?

    Je vous remercie d'avance pour votre aide.
    Cordialement,

    Lydie L

  2. #2
    Pilier Cadet
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    858
    Bonjour

    Vérifiez bien que lors de votre première commande (que je suppose à un prix plus que compétitif), vous n'avez pas en fait souscrit un "abonnement" pour une livraison mensuelle....

    C'est malheureusement le grand piège de tous les sites montrant des prix "whaow"....on tombe une fois dans le piège et après on est captifs pendant une durée très certainement écrite en tout petit quelque part....

    Auquel cas, vous êtes engagé, regardez les conditions d'annulation... parfois on peut se désabonner rapidement
    Dernière modification par Ashél ; 24/11/2017 à 10h02.

  3. #3
    Membre Junior
    Ancienneté
    octobre 2007
    Messages
    82
    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Je vais vérifier ces informations en espérant, si abonnement il y a, pouvoir l'annuler.

    Bonne journée.

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