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  • 1 Posté par xTGx

Frais de dossier abusif pour cause de remboursement

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    4
    Bonjour,

    J'ai fait appel à un site internet pour obtenir une attestation d'homologation pour un utilitaire début août. Et à ce jour, quand je les appelle, on me dit que c'est en cours de traitement! C'est juste un papier qui doit me permettre de vendre mon véhicule, sans cela je ne peux pas. Insatisfaite de la réponse, j'ai demandé à être remboursée car 3 mois pour ne pas avoir d'autre réponse que "en cours" c'est se moquer du monde. J'ai des acheteurs mais je ne peux pas vendre !!! Je leur ai demandé de me faire un remboursement afin de voir un concessionnaire, mais on me dit qu'il y aura des frais de dossier de 50% de 350€...ils sont fous !!! Comment me faire rembourser de la totalité ou au pire avoir une retenue de 10%...PLEASE HELPPPPPPPP

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    novembre 2014
    Messages
    1 588
    Un site internet pour une attestation d'homologation ? C'est quoi cette histoire ?
    Un site du gouvernement ?
    Êtes-vous sûr que ce n'est pas une arnaque ?

    Que disent leurs CVGs que vous avez accepter à titre de contrat quand vous les avez mandaté pour cette autorisation concernant l'annulation ?
    julienfabien a trouvé ce message utile.

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    4
    il s'agit du site [X]. Ce n'est pas un site d'arnaque mais il est évident qu'ils ont des pratiques d'arnaqueurs
    Dernière modification par Modérateur 05 ; 14/11/2017 à 22h17.

  4. #4
    Pilier Cadet
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    825
    bsr

    vous ne devez pas citer de noms de marques ou de société sur ce forum....

  5. #5
    Membre
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    4
    désolée, je ne savais pas

  6. #6
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 05
    Ancienneté
    août 2008
    Messages
    336
    En effet, comme vous l'avez lu dans la charte de ce forum, que vous avez nécessairement signée et donc lue en vous inscrivant :
    6-Point de nom de marque tu ne nommeras !
    Merci de ne pas citer de nom d'entreprise (même archi-connue) de nom de marque (même archi-connue), ni même de nommer précisément une personne (même complètement inconnue). En clair, rester dans l'anonymat est nécessaire.
    En même, je me dis que si vous avez prêté autant d'attention aux CGV dont parle xTGx, vous n'êtes pas à l'abri d'une surprise.

  7. #7
    Membre
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    4
    Effectivement, les CGV disent bien qu'il y a une retenue de 50% en cas d'annulation. On a fait cela la veille du départ en vacances, donc en urgence

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