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Probleme facturation avec opérateur x

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Junior
    Ancienneté
    avril 2011
    Messages
    50
    bonsoir,

    je vous explique mon soucis, je suis chez xx depuis mai 2011, en compte bloqué et ce mois ci il m ont prélevé deux forfaits, en constatant sur mon compte bancaire cette erreur je vérifie sur leur site et en faite je m aperçois qu il n ont pas prélevé au mois d aout et de ce fait mon prélevé deux mois d un coup, je suis seule avec 2 enfants et la facture étant double sa empiète sur mon budget qui est déjà très serré.
    je leur téléphone et il me dise qu il m ont prélevé 2 mois car il ont oublié le mois dernier de me prélevé, alors que m ont contrat spécifie que c est par mois.
    Vu leur non sérieux ma question est la suivante, est ce que sa pourrait etre un motif de résiliation ? si oui pourriez vous me donné l article de loi s il vous plait
    merci beaucoup pour votre réponse et votre disponibilité a aidé les gens

    bonne fin de journée
    Dernière modification par Modérateur 04 ; 19/09/2011 à 21h36. Motif: anonymisation

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2006
    Messages
    1 472
    est ce que sa pourrait etre un motif de résiliation ?
    Bonsoir,
    Et non! Il vous appartenait de vérifier les débits programmés et, en cas de prélèvement non opéré, de maintenir sur votre compte le solde correspondant en considérant ce dernier comme indisponible

  3. #3
    Membre Junior
    Ancienneté
    avril 2011
    Messages
    50
    mci de votre réponse

    bonne soirée

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