Vous pouvez bien entendu vous rapprocher d'un tel organisme. Malheureusement, j’ai bien peur qu'ils n'y connaissent pas grand chose en la matière. On peut se battre sur la base des cgv, pas de souci, sur la base des obligations du fai aussi, mais il y a parfois des éléments autres qui exonèrent le FAI de toute responsabilité. Alors avant de payer une adhésion à une association de consommateur, essayer d'aller vous renseigner sur les forums d'informatique, la réponse est bien souvent là.