Vos question à l'Avocat
Discussion fermée
Résultats 1 à 3 sur 3

reconduction et modification d'abonnement telephonique non demandee

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    août 2011
    Messages
    2
    Bonjour,
    Arrivant en fin de période d'engagement et voulant changer d'opérateur j'ai demandé mon RIO.
    A cette occasion je me suis aperçue que ma date de fin d'engagement avait été prorogée d'un an, que mon contrat avait été modifié pour un abonnement supérieur depuis la facture de juillet, et ce sans la moindre demande de ma part, ni le moindre avertissement ni même sollicitation de la part de l'opérateur.

    D'autre part le numéro RIO fourni est incohérent (seulement 10 chiffes et pas de lettre) ce qui m'empêcherait de conserver mon numéro en changeant d'opérateur.

    Le nouvel "abonnement" bénéficiant d'une remise spéciale pour "renouvellement" la somme à payer était équivalente ce qui explique pourquoi je ne me suis pas aperçue tout de suite de cette transformation.

    Cependant j'attendais cette échéance pour changer d'opérateur, la connection étant trop mauvaise là où je me trouve, en province.

    Bien entendu j'aimerais connaître la marche à suivre pour faire annuler cette reconduction que je ne peux considérer que comme abusive.

    Merci d'avance pour les réponses que vous voudrez bien m'apporter.

  2. #2
    Membre Exclu des Forums Avatar de Olivier017
    Ancienneté
    février 2005
    Messages
    8 726
    Infractions
    1/0 (0)
    Par courrier reco AR, vous faites une mise en demeure, sous astreinte de huit jours fermes (à indiquer en toutes lettres) de vous fournir tout document dûment daté et signé de votre main, justificatif expliquant la prolongation de la période d'engagement, faute de quoi, sans justification légalement établie, vous leur signifiez que ce courrier vaut pour résiliation à prise d'effet sous les dix jours suivant l'extinction de l'astreinte de cette mise en demeure, et précisez que vous réclamez le RIO exacte, comportant chiffres et lettres, vous permettant de portabiliser (il me semble que c'est le terme exact) votre numéro, faute de quoi, vous n'hésiterez pas à ester à des fins résolutoires.

    D'autres ont-ils une autre approche?

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    août 2011
    Messages
    2
    Je procède dès demain matin.

Discussion fermée
Interrogez un avocat via Wengo

Discussions similaires

  1. Abonnement téléphonique
    Par Ladyze dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 1
    Dernier message: 13/01/2010, 10h04
  2. problème abonnement télephonique
    Par Bernard10 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 4
    Dernier message: 04/12/2009, 20h23
  3. abonnement téléphonique
    Par Stef5754 dans le forum Personne et Famille
    Réponses: 5
    Dernier message: 04/09/2008, 16h36
  4. abonnement telephonique
    Par Fabrisse0 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 6
    Dernier message: 21/01/2008, 14h59
  5. Souscription d'un abonnement téléphonique
    Par Vorlon2003 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 1
    Dernier message: 27/12/2007, 00h34

Règles de publication

  • Vous ne pouvez pas créer de nouvelles discussions
  • Vous ne pouvez pas envoyer des réponses
  • Vous ne pouvez pas envoyer des pièces jointes
  • Vous ne pouvez pas modifier vos messages

  • Règles du forum