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Frais de connexion WAP !!!???

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Sénior
    Ancienneté
    mars 2007
    Messages
    371
    Bonjour,

    Avez vous un avis juridique (ou existe-t-il une jurisprudence) sur les faits suivants :

    Le problème porte sur les connexions WAP (clé 3G) que je qualifie d'intempestives....et d'involontaires...

    Les téléphones permettent de se connecter a internet...Certains forfaits incluent cette connexion gratuitement en France... Mais lorsque vous passez la frontière ça taxe dur !!!

    D'autres forfaits permettent cette connexion en payant ... (même en France)

    J'ai deux expériences à ce propos

    1) Une en France avec un forfait bloqué XXX sur un TTTTTTTTTTT MINI(donc un mobile récent)

    Je me retrouvais avec des connexions WAP payantes et non souhaitées pour 70 €! notamment en pleine nuit, (d’après le détail des communications) et je vous avoue une chose : La nuit je roupille !

    J'ai envoyé un petit RAR au service conso de XXX..... Qui m'a remboursé !

    2) Une autre fois avec un forfait FFFFFFFF sur un XXXXXX (connexion WAP gratuite en France) mais là je me trouvais à Florence....

    La facture WAP non souhaitée, fut encore plus belle que la ville...Et Florence est magnifique... 240€

    J'ai envoyé un petit RAR au service conso de XXX..... Qui m'a remboursé !

    A ces occasions, le service conso XXX m'a expliqué différentes choses :-Que des MAJ se faisaient la nuit par le WAP
    -Que cela entrainait une connexion automatique
    -Qu'il était nécessaire de paramétrer le téléphone comme ceci ou comme cela lorsque l'on passait une frontière.....

    Etc...Etc... ça devient tres complexe et surtout tres cher !

    Existe-t-il un cadre légal à tout ceci.... ?

    Car je suis ravi d'avoir été remboursé..... Mais je l'ai été avec la sensation d'être a la merci du FAI..... Si il avait dit NON ?

    De plus si ils m'ont remboursé 310€ .... On est au-delà du geste commercial

    Ou sont les obligations des uns et des autres dans cette affaire ?

    MERCI
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 03/08/2011 à 14h27. Motif: Anonymisation des marques citées
    Celui qui se bat , peut perdre... Celui qui ne se bat pas a déjà tout perdu .

  2. #2
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 07
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    1 401
    Bonjour !

    Je vous rappelle que selon la charte du forum, vous ne devez pas citer de marques ou de modèles d'appareils. Vous n'êtes pourtant pas un nouveau venu...

    Bonne continuation sur NI.

  3. #3
    Membre Sénior
    Ancienneté
    mars 2007
    Messages
    371
    C'est la règle de ce forum et je l'avais oublié ! ./

    Je l'oublie d'autant plus facilement que j'ai l'habitude de prendre mes responsabilités et que NET IRIS est un des rares forum a avoir cette exigence.

    Ceci dit je n'ai stigmatisé personne, le FAI et les marques que j'ai citées l'étaient à titre d'exemple.... Elles sont toutes concernées par mon post.

    Mais effectivement la règle est la règle ....

    Mille excuses

    ARAMIS qui n'est pas un petit nouveau !
    Celui qui se bat , peut perdre... Celui qui ne se bat pas a déjà tout perdu .

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