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erreur affichage de prix

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    juillet 2011
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    3
    Bonjour,

    J'ai commandé un article sur internet affiché au prix de 45€. Or, sur mon récapitulatif électronique, l'entreprise me demande de régler encore 8,05€ ; l'article n'a pas été facturé à 45€ mais à 59€. Je pense qu'il s'agit d'une erreur de prix, mais sur le catalogue, il est écrit noir sur blanc que l'article est à 45€.
    L'article a été expédié il y a deux jours.

    Je voudrais savoir si je suis tenue de régler ces 8€ sachant que X devrait être responsable de ses erreurs d'affichage.
    Par ailleurs, comment formuler une réclamation ? Quelles lois mettre en évidence dans le courrier ?

    Merci par avance
    Dernière modification par Modérateur 12 ; 15/07/2011 à 16h31.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
    Ancienneté
    février 2006
    Localisation
    Dans le Nord.....
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    Bjr
    Commencez par leur téléphoner et contestez.

    Par ailleurs, vous ne devez pas citer le nom de la société (contraire à notre charte)

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    juillet 2011
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    3
    Merci pour votre conseil.


    PS : J'ai corrigé ma bêtise en supprimant le nom de l'entreprise...

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
    Ancienneté
    février 2006
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    Dans le Nord.....
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    Très bien.

  5. #5
    Membre
    Ancienneté
    juillet 2011
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    J'ai eu peur pour rien !
    Je croyais avoir à me lancer dans une guerre juridique avec l'entreprise, mais tout s'est très bien passé.
    Je vous remercie pour vos réponses !

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