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Débit internet - droits des consommateurs

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    juin 2011
    Messages
    1
    Bonjour,

    Mon fournisseur internet m'explique que, étant en "bout de ligne", la puissance du signal que je reçois est limité. Cependant depuis plusieurs mois le débit est de plus en plus faible. Je devrais avoir une connexion haut débit Adsl, mais je ne reçois que 35Kb/s. N'y a-t-il aucune contrainte envers les fournisseurs leur imposant de fournir un débit minimal ?

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
    Messages
    2 908
    non, mais il faut voir avec les caractéristiques de votre ligne quel est le débit max théorique tout d'abord. Si vous en êtes très loin, alors il y a un problème qui peut être dans le cablage du NRA, sur la ligne entre le NRA et chez vous, et chez vous (ça m'est arrivé récemment et malgré qu'on n'ait rien changé, c'était chez moi, l'ajout d'un filtre maitre a tout arrangé)
    Avez-vous des problèmes avec votre ligne vocale FT (grésillement par exemple) ? si oui, faites déjà régler ce problème au 1013

    Le FAI sur votre insistance et après que vous avez fait les tests demandés, doit prévenir FT pour que le cablage soit vérifié. Attention, si le problème est chez vous, certains font payer l'intervention.
    Dernière modification par Micha1 ; 19/06/2011 à 00h09.

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