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Inscrit sur un fichier (impayés tel) sans être informé

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2009
    Messages
    34
    bonjour,

    je me joins à cette personne concernant ce fichier. en effet en février 2010 je pars pr 15 mois à l'étranger, je résilie chez X. pas de soucis tout est pris en compte. sur ma dernière facture 57-26 euros soit 31 euro a régler. pressé et étourdi, je vais sur le site de ma banque et bloque les prélèvements qui ne me serviront plus: électricité, téléphone X... de fait les 31 euros n'ont pas été prélevés.
    ce jour, je vais chez un autre opérateur téléphone Y vue que je suis rentré, ils m'annoncent que je suis sur ce fameux fichier [de base de prevention des impayés en telephonie]. stupeur, je ne connaissais même pas ce fichier. donc après avoir attendu mon tél pendant 3 semaines, car je suis rentré y a 3 semaines et je voulais un téléphone reçu ce jour, je me retrouve le bec dans l'eau. sauf que je n'ai jamais, je dit bien jamais été prévenu de cette inscription. ne doit on pas être prévenu par recommandé? il me semble que oui. je ne conteste en rien le fait que j'ai fait une erreur en bloquant trop tôt. sauf que la personne de chez X avec qui je règle le problème et le montant dû, me propose soit de me désinscrire elle même vu le changement de situation, sous 10 jours, soit moi même sous 48h directement sur le site. je rentre sur chez moi, je vais sur le site et là, on ne peut rien faire. il est bien stipuler que seul le membre du GIE peut (et ca parait logique) désinscrire, modifier ou ajouter un dossier. je rappel X qui me dise "non on ne peut rien faire c'est à vous de le faire sur le site". un dialogue de sourd avec 4 appels chez X.. je me retrouve là sans savoir quoi faire, ayant payé et ne sachant pas si X (vu qu ils m expliquent que ce n est pas à eux de le faire) va me retirer de ce fichier.
    y a t il des actions à entreprendre vis à vis de préventel pour se désinscrire ? et envers X qui ne m'a pas prévenu de fichage comme il aurait, semble-t-il du, par RAR?
    vous remerciant pour vos réponses.
    Dernière modification par Modérateur 09 ; 16/06/2011 à 00h19. Motif: anonymisation

  2. #2
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 04
    Ancienneté
    novembre 2009
    Messages
    990
    bonsoir,
    votre discussion est individualisée et anonymisée
    bonne continuation sur NI

  3. #3
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2009
    Messages
    34
    oups, ah oui je vous prie de bien vouloir m excuser, j ai cité l'opérateur... pardon.

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