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Question sur le droit de rétractation

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Sous Surveillance
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    35
    Bonjour.

    J'ai un souci avec [un fournisseur télécoms]. Les conditions de vente à distance stipulent que la livraison a lieu sous 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Or aujourd'hui nous en sommes au 7ème jour ouvré(commande validée le 26 mai) et mon colis n'a même pas été expédié. Alors contrairement à ce que dit la pub, je ne suis pas détendu. Je souhaiterais savoir si le non respect de l'engagement de livrer sous 5 jours ouvrés me permet d'invoquer le droit de rétractation pour demander l'annulation de ma commande.

    Cordialement.
    Dernière modification par Modérateur 06 ; 03/06/2011 à 15h02. Motif: Anonymisation...

  2. #2
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 07
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    1 393
    Bonjour !

    NI n'étant pas un forum de discussion politique, veuillez SVP changer de signature et d'image pour votre avatar.

    La charte du forum est claire sur ce sujet.

    Merci !

  3. #3
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 06
    Ancienneté
    août 2008
    Messages
    1 702
    Neo2004pf
    J'ai annulé votre signature et modifié votre avatar
    Non conforme à notre charte
    Merci de bien vouloir respecter celle-ci
    Dernière modification par Modérateur 06 ; 03/06/2011 à 15h05.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2006
    Messages
    1 472

  5. #5
    Membre Sous Surveillance
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    35
    Donc la rétractation n'est pas applicable mais je peux annuler ma commande pour livraison non faite 7 jours après le délai maximum indiqué par le vendeur. Voilà qui est fort rassurant. Merci pour l'info. Je vais me faire un plaisir d'envoyer un mail au service client de virgin pour leur rappeler leurs obligations légales envers leurs clients. Merci pour les infos.

    ---------- Message ajouté à 17h54 ---------- Précédent message à 17h51 ----------

    Concernant mon avatar et ma signature, j'ignorais que les images et textes politiques étaient proscrits. Je ferai gaffe à ça à l'avenir.
    Dernière modification par Neo2004pf ; 03/06/2011 à 18h56.

  6. #6
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
    Messages
    2 908
    Envoyez un mail ne servira à rien. Si vous voulez annuler, LRAR

  7. #7
    Membre Sous Surveillance
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    35
    Citation Envoyé par Micha1 Voir le message
    Envoyez un mail ne servira à rien. Si vous voulez annuler, LRAR
    Je sais bien mais ça ne mange pas de pain d'envoyer d'abord un mail pourleur faire savoir que je ne suis pas disposé à ma laisser mener en bâteau.

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