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Billets d'avion achetés par téléphone

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    juin 2011
    Messages
    1
    Bonjour,
    J'ai acheté il y a quelques semaines un aller et retour Paris-Mexico, par téléphone, à une compagnie reconnue, aller le 24 juin, retour le 2 juillet.
    Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, et lorsque j'ai consulté le site, impossible d'accéder à mon billet.
    J'ai donc téléphoné le 31 mai à la compagnie, qui m'a dit que mon aller avait été réservé pour le 24 mai, et que l'erreur m'était imputable. Comment prouver ma bonne foi ? Comment prouver que je n'ai jamais reçu de confirmation de mon achat ? Et surtout comment puis je obtenir un billet à la bonne date, sans payer de supplément ?
    Précisions : mon achat a été débité, et je n'ai pas trouvé sur le site de la compagnie de conditions générales.

  2. #2
    Membre Junior Avatar de Sofie2
    Ancienneté
    octobre 2007
    Localisation
    IDF
    Messages
    181
    bonhour Yvonne
    je crains que vous n'ayiez aucun recours... sorry Internet oblige... la législation n'est pas/ou trop peu cadrée.

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