Vos question à l'Avocat
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Pas de réseau a mon domicile !

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    43
    Bonjour a tous,

    J'ai actuellement plusieurs ligne ouverte auprés d'un opérateur de téléphonie, il s'avère
    que a mon domicille je n'arrive pas a avoir de reseau je suis donc en permanance injoignable
    COMPLETEMENT injoingnable je n'arrive meme pas a envoyé un sms...

    Je voudrais savoir si cela peux justifié une résiliation de contrat ?
    Ou dois-je continué contreint et forcé de payer pour des lignes qui ne me servent a rien ?

    Merci d'avance de me lire, et me répondre.

    Cordialement.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
    Ancienneté
    février 2006
    Localisation
    Dans le Nord.....
    Messages
    13 525
    La réponse est oui mais il convient de le leur faire admettre......
    Chaque opérateur a une carte de zones blanches dans chaque commune.
    Allez sur leur site et vous verrez si vous êtes réellement reconnu en zone blanche.
    Agrandissez car certaines rues le sont, d"autres pas.
    Attention, cette notion s'apprécie hors bâtiments......donc à l'extérieur de la maison.
    Relisez aussi leurs conditions générales (sur internet...)

  3. #3
    Membre Exclu des Forums Avatar de Olivier017
    Ancienneté
    février 2005
    Messages
    8 726
    Infractions
    1/0 (0)
    Et pour compléter, le cas échéant, si besoin, faites constater, à vos frais, à un huissier de justice le fait que le réseau est absent.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2006
    Messages
    1 472
    Bonjour,
    Il peut exister un délai que l'abonné doit respecter (à partir de l'ouverture de la ligne) pour indiquer qu'il n'y a pas de réseau. Mais dans ce cas-là, ce délai doit être mentionné dans les CGV.

  5. #5
    Membre Junior
    Ancienneté
    septembre 2010
    Messages
    135
    Bonsoir à tous ,

    J'ai le même problème : suite à mon déménagement , je n'arrive pas à avoir du réseau à mon nouveau domicile . Donc , j'appelle mon fournisseur , je lui explique la situation , il fait une recherche et il me dit que je peux résilier de suite , mon nouveau domicile étant situé en "zone blanche" !
    Donc , dès le lendemain , je fais un courrier recommandé avec AR , répétant mot pour mot ce que l'on m'a dit au téléphone et que donc , je résilie mon contrat ;je reçois l'accusé de réception en date du 27/05 et aujourd'hui le 15/06, je reçois un courrier expédié à mon ancienne adresse( alors qu'ils ont ma nouvelle adresse!!) ,et heureux que j'ai fait suivre mon courrier par # Service de courrier # !Ils me disent que suite à ma résiliation avant le terme de l'engagement , , je leur dois 40 euros qui seront prélevés...le 10juin ! Donc , c'est une machination bien rôdée , ils envoient à l'ancienne adresse , le temps que le courrier soit redirigé , ils ont ponctionné le compte , comme s'ils étaient co-titulaires de mon compte ! Ils se servent d'office , c'est scandaleux je trouve , surtout qu'ils m'ont bien dit que mon domicile était en zone blanche !
    Demain , je leur fait un courrier avec AR , les invitant fermement à rendre ce qu'ils ont prélevé autoritairement , mais je ne trouve pas l'article de loi stipulant que le fournisseur ne pouvait pas réclamer des mensualités quand on était dans une zone non desservie : quelqu'un peut-il me donner cet article .. que je joindrai à mon courrier !
    Merci à toute personne pouvant m'aider ! Très cordialement ! Petite lune

  6. #6
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
    Messages
    2 908
    Vous faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (en vous déplaçant) et vous en profitez pour révoquer l'autorisation de prélèvement

  7. #7
    Membre Junior
    Ancienneté
    septembre 2010
    Messages
    135
    Bonjour Michal et merci pour votre réponse ,
    Justement , hier je suis allée à ma banque et j'ai appris qu'ils avaient retiré une nouvelle mensualité de 19.90 E le 9 juin et qu'ils avaient envoyé une note à ma banque ( et uniquement à elle) disant qu'ils feraient un autre prélèvement de 54.73 E le 20 juin ! J'ai de suite fait opposition !Quand je pense qu'ils avaient envoyé un courrier à mon ancienne adresse disant qu'ils débiteraient mon compte de 40 euro le 10 juin ... ils font vraiment ce qu'ils veulent et pensent avoir le droit de se servir comme s'ils étaient propriétaires nos comptes bancaires et de l'argent qu'il y a dessus !
    Quoi qu'il en soit , je vous remercie une nouvelle fois Michal de m'avoir répondu ! Très cordialement ! Petite lune

  8. #8
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    43
    Ce sont des voleurs, leurs signé une autorisation de prélèvement reviens a leur signé une procuration sur le compte...
    Il font ce qu'ils veulent et ne nous en informe même pas SCANDALEUX !
    Mais nous ne sommes que deux misérable cas dans une infinité de cas identique...
    De toute façon, il ont l'argent, la réputation et nous nos yeux pour pleuré au final ont a pas les armes pour se battre, ils gagnent toujours...
    C'est un discours bien défaitiste et pourtant je ne suis pas du genre a renoncé a mes DROITS, mais bon ils faut avoué que sa deviens lassant de se battre avec eux, quand on sais qu'au final 4 fois sur 5 on aura tord au yeux de la loi...
    Ou alors effectivement on peux sortir l'arsenal, huissier, avocat, DES ANNÉES de patiences, et des MILLIERS d'euros de procédures, pourquoi ??
    Économiser 40€ de frais de résiliation ...
    Tout sa les opérateurs le savent et c'est pour sa, qu'ils sont toujours la et loin d’être en déficits, ou même inquiété...
    Dernière modification par Xtazy ; 30/06/2011 à 06h26.

  9. #9
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
    Ancienneté
    février 2006
    Localisation
    Dans le Nord.....
    Messages
    13 525
    Bjr
    Ils ont un arsenal et une technique bien rodée...
    Ils ont même leur propre boîte de recouvrement qui se dit externe et le fait croire pour vous intimider.

    Si vous êtes dans vos droits, supprimez l'autorisation de prélèvement et soyez plus têtu qu'eux.

  10. #10
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    43
    Ohhh mais t'inquiète pas je ne me laisse pas faire, j'ai une facture impayée de plus de 1000€ chez un opérateur a 3 lettres, depuis plus d'un ans, pendant 2 mois ils m'ont harceler, lettre de relance, courrier de la part de la boite de recouvrement, menace de saisie etc...
    TOUT SA C'EST DU BARATIN !! La vérité c'est qu'ils ne font rien du tout, je ne suis même pas sur qu'ils est le droit si ils le voulais de faire saisir quelqu'un au final depuis plus d'un ans plus de nouvelle, et je n'est pas réglé je suis tranquille...
    Ne leurs cédé pas ! C'est du vent tout sa, de l'intimidation, rien de plus !

    LES CONSOMMATEURS AU POUVOIR !!! mouhahaha

    Oula je part en live
    Bon courage dans cette guerre sans merci

  11. #11
    Pilier Sénior Avatar de Tobias
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    11 640
    Bonjour !

    Juste un mot en passant....si cette facture de 1.000 euros est justifiée, à mon avis, ils ne vont pas vous laisser tomber et vous risquez bien, un jour ou l'autre, de voir arriver une assignation au tribunal, dûment effectuée par huissier...car bien sûr, un huissier ne peut pas venir vous saisir sur la simple demande d'une société, il faut un acte de justice pour çà.

    Donc méfiez-vous quand même !

    Cdlt.
    C’est très beau un arbre dans un cimetière. On dirait un cercueil qui pousse ! (Pierre Doris)

  12. #12
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    43
    Justifier, pour moi non, pour eux oui...
    J'avais souscrit un forfait dont le vendeur me venté les qualité entre autres d'apres sont explications, les deux premiers mois appel illimité, 24h/24 tout opérateurs, sauf que bah sa n’était pas le cas, donc bah on appel, on appel, et quand la facture tombe, bah on est pas content, on proteste, et on ne règle pas, pour les erreurs de leurs employés incompétents !
    Le problème, c'est pour prouver que le vendeur m'avais bien dit sa... IMPOSSIBLE !

    Enfin bref voila ^^

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