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prelevement impayés

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    mai 2011
    Messages
    1
    Bonjour,
    je suis chez x mobile, j'ai pris mon abonnement en octobre 2010. Depuis le mois de novembre 2011 selon eux tout mes prélèvement ( par CB ) sont revenus impayés. Je ne doute pas qu'ils soient revenus impayés quoique ma banque m'aurait prévenu. Je doit contacter ma banque.
    x me réclame 238€ d'impayés. Ok
    Je m'en suis aperçu il y a quelques jours car je n'arrivais plus a passer d'appel. J'ai donc contacté x et c est la que j'ai appris pour tout ces impayés.
    Ils ne m'ont jamais envoyés aucune lettre ni même SMS pour m'en avertir ils ont laissé trainer. Résultat une sacré facture que je ne peux régler, ils me propose de me déduire une mois de forfait et me faire un échéancier sur 3 mois ( 100€/moi avec mon abo qui court toujours évidement sans pourvoir l'utiliser )
    On t il le devoir d'informer leur client que les prélèvements reviennent impayés?
    Que puis je faire? car je suis a peu prêt sur que ma banque n'a pas rejeté les prélèvements et que mon compte était positif surtout en début de moi
    je suis au chômage et ne peut payer une telle somme

    Merci beaucoup je suis perdu
    Dernière modification par Modérateur 04 ; 10/05/2011 à 12h09. Motif: anonymisation

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Capc
    Ancienneté
    juillet 2007
    Localisation
    Sud ouest
    Messages
    5 651
    Que disent vos releves de comptes? Y'a til trace de ces prelevements?
    Vosu dites prelevement via la CB... En etes vous sur? N'est ce pas plutot sur votre compte? Sinon est ce que votre carte n'a pas expirée entre temps?

  3. #3
    Membre Junior
    Ancienneté
    octobre 2006
    Localisation
    IDF
    Messages
    187
    Bonjour,
    je crois que par CB il veut dire Compte Bancaire plutôt que Carte Bleue;
    vous dites que depuis le mois de novembre 2011, vu qu'on est en mai 2011, je suppose que vous voulez dire novembre 2010 soit le mois qui a suivi votre souscription. si ça se trouve vous ne leur avez pas fourni les bonnes coordonnées bancaires ou pas du tout. avez vous au moins une fois été prélevé ?

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