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soucis avec [un opérateur téléphonique]

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    avril 2011
    Messages
    6
    voila mon soucis, lorsque nous avons demenagé, j'ai appeler [mon opérateur téléphonique] pour resiler le contrat vu qu'il ne passait pas dans le village ou nous sommes, cette resiliation nous a été accordé via le téléphone et ensuite nous avons reçu une facture d'un montant de 318€24, lorsque je les ai eu au téléphone pour savoir ce que signifiait cette facture ils m'ont repondu que c'etait un recap vu que la resiliation etait refusé , je leur ai donc expliqué que lorsque j'avais eu le service technique on m'avait dit que ma resiliation etait prise en compte et la on me la refuse , ils m'ont repondu << c'est comme ça et pas autrement >> j'ai donc decidé de faire opposition sur le montant et quelques jours apres je reçois un courrier comme quoi ils vont me remboursé la somme de 32320€ ( pour moi je pense que c'est une erreur de frappe de chez eux )et que cette somme serait mise sur mon compte dans les 10 jours suivant et depuis c'est le sience total

    j'aimerais savoir si je suis en droit de reclamer cette somme ( c'est a dire les 32320€)ou si je dois laissé coulé

    merci par avance de vos reponses
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 22/04/2011 à 17h39. Motif: anonymisation

  2. #2
    Membre Exclu des Forums Avatar de Olivier017
    Ancienneté
    février 2005
    Messages
    8 726
    Infractions
    1/0 (0)
    Ils vous l'ont retirée cette somme ou non? (318€24)
    Car si cette somme n'a pas été retirée, vous n'avez aucune chance d'avoir en cadeau de départ la somme de 32320€

    Blague mise à part, non il n'y a aucune chance que la somme de 32320€ vous soit créditée... car au motif de quoi?

    Par contre, où en êtes vous avec la résiliation au motif d'un déménagement dans une zone non couverte par ledit FATM...?
    Dernière modification par Olivier017 ; 22/04/2011 à 17h36.

  3. #3
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    avril 2011
    Messages
    6
    la resiliation est faite maintenant et la somme de 318€24 n'a jamais pu etre debité de mon compte vu que j'ai eu le temps de faire opposition

    dommage pour le cadeau, il aurait ete bien au chaud dans mon porte feuille

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