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faire opposition sur un seul prélèvement d'un organisme

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2011
    Messages
    31
    Bonjour,

    Je viens de demander la résiliation de mon forfait mobile suite à un un hors forfait qui ne cesse d'augmenter jour après jour alors que je n'utilise pas mon portable.

    J'ai informé mon opérateur par RAR que j'allais également faire opposition au vu de leur facturation floue car je n'ai pas envie qu'on me débite 2000 euros suite à une erreur de leur part (sachant qu'ils ne remboursent pas facilement meme s'ils sont fautifs).

    Je précise que le prélévement se fait le 17 de chaque mois et que ma facture n'est disponible que le 23 de chaque mois, donc que je ne sais jamais de quel montant je serai prélevée, et le service client me dit qu'ils ont un problème avec les facture mais je me suis renseignée et c'est pour tout le monde pareil et ce depuis des mois et des mois.

    Je souhaite donc faire opposition sur mon compte pour ma ligne, afin de pouvoir payer par cheque la facture le mois prochain, mais le souci, c'est que j'ai deux lignes avec cet opérateur.

    Ma question est donc : est ce que je peux faire opposition sur une seule transaction et accepter l'autre, bien que le prélèvement se fasse par le même organisme ou est-ce techniquement impossible pour ma banque ?

    je ne sais si ma question est assez claire...

    Merci d'avance,
    Dernière modification par darjee ; 30/03/2011 à 12h22.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Carena
    Ancienneté
    septembre 2010
    Localisation
    IDF
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    5 738
    Citation Envoyé par darjee Voir le message
    Ma question est donc : est ce que je peux faire opposition sur une seule transaction et accepter l'autre, bien que le prélèvement se fasse par le même organisme ou est-ce techniquement impossible pour ma banque ?
    Bonjour,

    Pour savoir si cette solution est techniquement possible pour votre banque, il serait plus judicieux de poser la question à votre banque.

  3. #3
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2011
    Messages
    31
    J'ai essayé de les contacter par téléphone sans succès, voilà pourquoi, et impossible pour moi de me déplacer.

    Merci pour votre réponse.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
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    2 908
    oui, mais vous devrez le refaire tous les mois. L'opposition ne concerne qu'un prélèvement précis et non tous les prélèvements à venir. Il faut vous déplacer en agence, afin d'avoir les preuves que vous avez fait opposition.

  5. #5
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2011
    Messages
    31
    Bonjour,

    J’ai appelé ma banque ce matin.

    Elle a regardé les prélèvements faits par cet opérateur et m’a dit que comme celui-ci a un numéro unique et commun de je-ne-sais-pas quoi, le blocage d’une seule demande n’est pas possible. Donc si je fais opposition, ce sera pour tous les prélèvement venant de cet opérateur.

    J’ai accepté de le faire. Elle m’a demandé si je voulais que cette opposition soit limitée dans le temps (maxi 6 mois) ou illimitée. J’ai répondu illimité. Ça me fait 11.59€ de frais (l’opposition aurait été gratuite si j’avais opté pour l’option limitée, mais je l’ai su à la fin de la conversation, quand c’était trop tard pour faire marche arrière…).

    La conseillère m’a dit que se serait effectif à partir de demain.

    A votre avis, je ferais mieux d’envoyer un courrier à ce sujet à ma banque pour avoir une preuve écrite, ou bien je peux faire confiance à la conseillère qui m’a confirmé l’opposition par téléphone ?

    Merci,

  6. #6
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
    Messages
    2 908
    Encore une fois, il y a eu confusion entre révocation de l'autorisation de prélèvement et opposition.
    C'est pour ça qu'il faut se déplacer.

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