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droit de retractation

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2010
    Messages
    6
    Je rencontre un probleme avec mon operateur .
    Je me suis engager chez eux mi-janvier pour avoir la possibilté d'avoir un nouvelle abonnement à un prix plus interessant.
    La livraison s éffectue quelques jours plus tard, mais la portabilité du numero a mis 15 jours. Une fois la ligne active, je me suis rendu compte de nombreux problemes de reseau dans differents lieu ou j'ai l'habitude de me rendre .
    J'envoye un premier courrier avec acusé de reception pour faire valoir mon droit de retractation. Aucune réponse de leurs part. J'envoye plusieurs e-mails, rien.
    J'appelle on me dit vous allez etre recontacter, rien.
    J envoi un second courrier , en demandant un réponse sous huitaine. Miracle une réponse.
    Mais dans ce courrier on me me dit " qu'ils ont bien recu ma demande d'annulation et qu'ils attendent mon colis".
    Je pense qu'il parle du telephone , mais ca fait plus de deux mois que ce telephone est en ma possesion, il n'est plus considéré comme neuf.
    Que dois-je faire?

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Marsu
    Ancienneté
    mai 2005
    Localisation
    A gauche en sortant
    Messages
    29 509
    Restituez le téléphone... Pensez à vider la mémoire avant de l'envoyer. Si l'appareil n'a pas de signes marqués d'utilisation (en 2 mois ce serait dû à des chocs par exemple), vous avez une chance que ça passe...
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

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