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Mobile à l'étranger ???

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    décembre 2008
    Messages
    26
    Bonjour à tous,

    Je suis allé aux USA en début de mois.

    Mon mobile s'est automatiquement connecté sur le réseau [X] et j'ai recu le SMS suivant : "Bienvenue sur un réseau partenaire de [Y] Telecom. A l'étranger, pensez aussi au SMS, c'est simple, rapide et seulement 0.3 euro/envoie ! stop SMS au ***."

    J'ai eu à utiliser mon mobile: quelques communications sortantes et plusieurs entrantes...

    Je me retrouve aujourd'hui avec une facture de presque 90 euros en plus de mon forfait...

    [Y] m'a contacté afin que je régularise la situation.... (personne qui d'ailleurs a été fort désagréable au téléphone, me reprochant de les avoir appelés pour ca alors qu'en fait c'est eux qui m'ont contacté...)

    Au vu de la dizaine de communications passées cela m'a paru excessif, et c'est alors que j'ai eu connaissance des tarifs : 2.3 euros/min en émission et 1.3 euros/min en réception...

    Est ce légale ?
    [Y] a-t-il le droit de me fournir et de me facturer un service sans donner les conditions tarifaires au préalable?

    Merci de votre aide,

    Alexandre
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 19/03/2011 à 12h55. Motif: anonymisation

  2. #2
    Pilier Cadet Avatar de Nykola
    Ancienneté
    mai 2010
    Messages
    809
    Il ne te les a jamais données ? Dans une brochure quand tu t'es abonné ? Ou il t'a donné un écrit comme le contrat mentionnant que les tarifs sont obtenables à tel endroit - auquel cas je pense que c'est
    légal - ?
    Les prix ne sont pas donnés.
    Le tarif publié est bien 2,30 € en émission. Et 1 € en réception, 1,50 € en cas d'offre bloquée / prépayée.
    Dis-toi que c'est seulement 90 euros. La même mésaventure arrive fréquemment avec un voire deux zéros de plus. Il faut bien que l'opérateur s'engraisse ; pour ce faire, il compte sur nous, son cheptel de
    clients captifs.

  3. #3
    Membre Exclu des Forums Avatar de Olivier017
    Ancienneté
    février 2005
    Messages
    8 726
    Infractions
    1/0 (0)
    Alexglvr, sur votre contrat (ou tout du moins sur les CGU liées), il y a une paragraphe qui fait référence à l'usage à l'étranger, où ils précisent clairement qu'il faut se référer à la grille tarifaire. Comme cette dernière est accessible à tout moment, que ce soit en boutique du dit FATM, ou tout autre point de vente commercialisant des contrats de ce FATM, ou sur internet, dont même par wap on a accès, rien d'illégal donc.

    De plus, à chaque périodes de vacances, en même temps que votre facture, ils envoient des brochures concernant l'utilisation de votre mobile/abonnement à l'étranger, vous rappelant encore de vous référer à la grille tarifaire (on ne peut dire qu'ils ne préviennent pas).

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