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Regularisation impaye impossible

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    mars 2011
    Messages
    10
    Bonjour,
    J'ai adressé une lettre en recommande avec accusé de réception a un opérateur pour contester le montant de l'impayé en décembre 2010 (n'ont pas déduit une mensualité annulée a titre commercial) et proposer le paiement.Comment régulariser s'ils ne prennent pas en compte ma demande?je n'ai reçu aucune réponse a ce jour.
    Je suppose être fichée puisque j'ai commandé et reçu un pack mobile chez un autre opérateur mais je ne peux pas passer d'appels, seulement en recevoir, alors que ma ligne a été activée par un conseiller au service client.Avait il le droit de me vendre un téléphone si je suis fichée?
    Merci pour vos réponses

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
    Messages
    2 908
    En l'absence de réponse c'est un refus.
    Avez-vous une preuve de cette annulation de mensualités ?

  3. #3
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    mars 2011
    Messages
    10
    On m'a confirmé cette annulation par courrier,oui.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2011
    Messages
    2 908
    Donc payez, d'abord, ce que vous estimez devoir avec une LRAR
    Vérifiez auprès de votre opérateur actuel pourquoi vous ne pouvez pas passer d'appel

  5. #5
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    mars 2011
    Messages
    10
    Merci pour votre réponse.

Discussion fermée
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