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Probleme suite a une commande sur un site

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    2
    Bonjour,

    Je ne sais pas si je m'adresse au bon endroit mais je vais vous raconter mon soucis.

    En fait je viens de commander des achats sur Internet, sur un site et suite a un soucis je les ai rappelé pour rectifier.

    Je n'ai eu aucune copie du mail que j'ai envoyé et la personne me dit qu'elle n'a pas reçu aucun mail me concernant.

    Je voulais savoir, si c'était normal de ne pas accéder a mes mails envoyés via leur sites ou de ne pas avoir une copie de celui-ci.

    Car la, je n'ai aucun moyen de prouver mon envoi et eux me dise que je ne peux pas avoir de copie de celui-ci.

    je ne sais pas si je suis assez clair mais je voulais savoir s'ils étaient en tort, et quelle le comportement de la CNIL vis à vis de cela.

    Merci beaucoup pour vos éventuelles réponses.

  2. #2
    Membre Junior
    Ancienneté
    novembre 2010
    Localisation
    34
    Messages
    216
    Bonjour,

    vous avez acheté des biens ou des services ?
    Avez-vous reçu la commande ?

    Cordialement.
    It is hard to convey five-dimensional ideas in a language evolved to scream defiance at the monkeys in the next tree. -- Terry Pratchett

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    2
    Non justement je les ai appelé pour annulé ma commande.

    Au départ il s'agissait de modifier mon adresse car leur logiciels ne prend pas en compte mon code postal, hors, et c'est pas la première fois, j'allais recevoir ce que j'avais commandé en retard et j'en ai besoin rapidement.

    Je les ai donc appelé pour modifier et ils me disent que c'est pas possible et que par conséquent je ne vais pas recevoir chez moi les photos que j'avais commander.

    Ce sont des tirages photos a usage pro.

    Ils m'avaient déjà fait le coup en m'envoyant une photo en double alors que j'en avait commander qu'une.

    Et comme il est impossible de vérifier, je n'ai pas pu prouver ma commande.

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