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Renouvellement d'engagement non demandé

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    2
    Bonsoir.

    Je suis face à une situation très énervante. Mon opérateur de forfait mobile vient de m'engager à 24 mois supplémentaires sans que je ne l'accepte.

    J'ai tout d'abord reçu un appel, ou une conseillère me proposait de bénéficier de 15h d'internet par mois sur mon portable, pour 3€ et sans engagement, soit pour 22.99€/mois. Dans ces conditions, j'ai accepté.

    J'ai ensuite reçu un courrier de la part de mon opérateur qui m'a remercié de lui avoir à nouveau accordé sa confiance, et que ceci m'engageait à 12 mois supplémentaires, avec un forfait de 25.99€.

    Je leur ai répondu que ce n'était pas ce que l'on m'avait proposé, et que je ne souhaitais pas accepter ces conditions. Je leur ai rappelé exactement les informations que l'on m'avait communiqué par téléphone.

    Ceux ci viennent de me répondre pour me remercier à nouveau, et que cette fois je bénéficiais du même forfait à 22.99€/mois grâce à mon engagement ( "choisi et convenu ensemble !" ) de 24 mois !

    Je pensais leur répondre que ce n'étais pas du tout ce que je leur avais demandé... Mais j'aimerai savoir exactement ce que je peux leur dire. Car j'imagine, j'espère, qu'ils n'ont pas le droit de renouveler un contrat dans ces conditions ?

    ---------- Message ajouté à 23h44 ---------- Précédent message à 23h19 ----------

    J'ai fait un tour sur le forum j'ai trouvé une situation légèrement similaire qui m'a permis de savoir quoi leur répondre. J'ai demandé simplement à ce qu'il soit mis fin à mon contrat, sans indemnités ni frais, les changements ayant étés effectués de manière unilatérale.

    En effet, je n'ai rien signé, ni accepté aucun engagement auprès de cet opérateur.

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2006
    Messages
    1 472
    Bonjour,
    Rappelez L121-27 du code de la consomm

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    2
    ok, je ferai ça dés que j'aurai des nouvelles ! Merci

Discussion fermée
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