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PB commande internet a Hong Kong!!!!

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Junior
    Ancienneté
    mai 2006
    Messages
    72
    Bonjour,
    j'ai passé une commande sur internet (site basé a hong Kong) et indique ci-dessous:

    10/ Quels sont les délais de livraisons ?
    Bien que plutôt aléatoire il faut l'avouer, ils sont d environ 10 et 19 jours après bonne réception de votre paiement.
    11/ Je n ai pas reçu les bon produits puis je me faire rembourser ?
    Notre équipe s'efforce de vous envoyer les produits que vous avez commande et de mettre les stocks a jour sur le site. Seulement il arrive, très rarement heureusement, que nous n envoyons exactement les mêmes modèle que sur les photos faute de stock. Dans ce cas, vu les tarifs très bas que nous pratiquons, nous ne faisons ni échanges ni remboursements

    Ma commande date du 04/12/2010, et paiement fait et surtout débité environ 2 jours aprés. En date du 21/12/2010 un mail m'indiquant que mes produits ne sont plus en stock!! et demande de choisir autres articles pour la même somme. Je répond que vu le délai, je demandais le remboursement intégral, car + de 20 jours.
    Réponse la même journée que ma commande sera annulée et remboursée.Et dans l'heure qui suit, un autre mail m'indiquant que ma commande est partie depuis le 20/12/2010 et que je vais recevoir le N° de suivi!!!
    Le 03/01/2011, n'ayant pas de nouvelle j'envoi un mail pour demander de tout annulé et remboursé le tout ainsi que mes frais de transaction hors zone Euros.
    Deux heures plus tard, réponse avec un N° de suivi et 2 liens pour suivre l'acheminement. en date du 12/01/2011 arrivé en France depuis plus d'info. Si je ne vais pas rechercher le colis, pourrais-je avoir le remboursement de cette commande, et envers qui me tourner pour avoir de l'aide????
    Merci de votre aide
    Cdt.

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    juillet 2010
    Localisation
    st raphael
    Messages
    1 088
    soit tu vas le chercher et le contenu te convient

    soit tu le retournes a tes frais en demandant le remboursement:les frais de port c'est le plus cher!!

  3. #3
    Membre Junior
    Ancienneté
    novembre 2010
    Localisation
    34
    Messages
    216
    Mais comment fait-il pour obtenir le remboursement si la société ne possède qu'une structure à Hong Kong ?
    It is hard to convey five-dimensional ideas in a language evolved to scream defiance at the monkeys in the next tree. -- Terry Pratchett

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