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Nom de domaine au nom d'une entreprise - enregistré au nom d'un tiers - conflit, excuses bidons...

Question postée dans le thème e-Commerce, Internet sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Junior
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    décembre 2006
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    allier
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    198
    Bonjour

    Je viens vers vous pour savoir la marche à suivre car je suis dans une situation délicate et je ne sais comment y répondre.

    Je suis chargé par un client de transférer un nom de domaine qui a le nom de son entreprise, pour l'exemple fictif on va dire que l'entreprise s'appel << hérisson des bois de Matille >> et le nom de domaine s'appel herissondesboisdematille. net

    Le herissondesboisdematille.fr (identique sauf que c'est pas point net mais point fr) je lui ai déjà acheté, avec l'hébergement, je lui ai fais son site, il est content.

    Cependant, sur le web, plein de sites ont référencé non pas le nom de domaine en .fr mais celui en .net dont le site a été créé par un ancien webmaster. Ce dernier, a enregistré le nom de domaine non pas au nom de l'entreprise, mais à son nom, avec ses coordonnées. Comme il avait fait un mauvais usage du site qu'il avait créé pour mon client, ce dernier s'est énervé et lui a demandé d'arrêter le mois dernier. Depuis, herissondesboisdematille. net porte vers une page de publicité où il est indiqué :

    << Notice: This domain name expired on 10/23/2010 and is pending renewal or deletion >>

    avec en dessous :
    herissondesboisdematille. net

    This page is parked # FAI #, courtesy of << nom du registrar.com >>

    Comme plein de sites ont référencé non pas le nom de domaine en .fr mais celui en .net, l'idée était de transférer le .net vers mon hébergeur chez qui j'ai le nom de domaine en .fr et d'y mettre une page de redirection vers le site en .fr

    Le client me dit qu'il n'a aucune donnée concernant herissondesboisdematille. net et que c'est l'ancien webmaster qui l'a. Je contact donc l'ancien webmaster pour me présenter rapidement comme quoi je suis mandaté par le client blabla... et lui demander dans un mail dont copie visible a été envoyée au client en question :

    << Pourriez-vous svp me communiquer les identifiants de connexion me permettant d'accéder au pannel de gestion pour le nom de domaine herissondesboisdematille. net ou à défaut débloquer ce nom de domaine ainsi que me communiquer sa clé de transfert. >>

    En effet, j'ai déjà payé mon hébergeur actuel pour le transfert et ce dernier me demande le déblocage du nom de domaine + la clé de transfert.

    Je reçois sa réponse :

    bonjour,
    j'avais pris le nom de domaine directement sur le forum ou il était rataché à savoir sur:
    http://www.xxxxxxxxxx (note personnelle ; un truc de forum gratuit)
    et je n'est pas fait le renouvellement comme me l'a demandé mr xxxxx (note personnelle ; mon client)....
    le nom de domaine est libre depuis le mois de novembre et je n'y ai plus accès...
    il me semble qu'il faut attendre 1 mois avant pouvoir le redemander ...
    dans tous les cas je ne connais pas le moyen de le débloquer...et je n'ai jamais eu accès à la clé....
    si vous connaissez la procédure merci de me l'indiquer pour que je puisse le faire par rapport à mon nom...
    cordialement
    xxxxxxxxx
    Je contact donc mon hébergeur pour lui dire que j'ai pas pu obtenir de déblocage ni de clé de transfert, l'ancien webmaster me disant qu'il n'a rien ! Réponse de mon hébergeur :



    Bonjour,
    La seule personne qui peut débloquer la situation est : xxxxxxxxxxxxx@xxxxx (note personnelle ; c'est l'adresse mail de l'ancien webmaster qui apparait dans le WHOIS du nom de domaine)
    Votre nom de domaine est enregistré sur le registre xxxxxxxxxx (USA) nom du registrar.com TEL : xx xx xx xx xx
    Nom de l'ancien webmaster
    Adresse de l'ancien webmaster
    ville, FR codepostal
    France
    Bien cordialement,
    Et sur le whois je tombe sur ceci :

    Domain Name: herissondesboisdematille. net
    Registrar: nom du registrar.com, INC.
    Whois Server: whois.nom du registrar.com
    Referral URL: http://registrar.nom du registrar.com
    Name Server: xxxxx
    Name Server: xxxxx
    Status: clientDeleteProhibited
    Status: clientRenewProhibited
    Status: clientTransferProhibited
    Status: clientUpdateProhibited
    Updated Date: 24-oct-2010
    Creation Date: 23-oct-2009
    Expiration Date: 23-oct-2011

    En allant sur le registrar et en faisant un whois
    plus complet sur le nom de domaine j'obtiens ceci :

    Registrant:
    Nom de l'ancien webmaster
    Adresse de l'ancien webmaster
    Sa ville, FR soncodepostal
    France

    Registered through:
    nom du registrar.com, Inc. (http://www.nom du registrar.com)

    Domain Name: herissondesboisdematille. net

    Created on: 23-Oct-09

    Expires on: 23-Oct-10

    Last Updated on: 23-Oct-09


    Administrative Contact:
    Nom et prénom de l'ancien webmaster + son adresse mail
    Son adresse
    Sa ville, FR son code postal
    France
    000000000000 Fax --

    Technical Contact:
    Nom et prénom de l'ancien webmaster + son adresse mail
    Son adresse
    Sa ville, FR son code postal
    France
    000000000000 Fax --


    Domain servers in listed order:
    xxxxxxxx.com
    xxxxxxxx.com

    Registry Status: clientDeleteProhibited
    Registry Status: clientRenewProhibited
    Registry Status: clientTransferProhibited
    Registry Status: clientUpdateProhibited

    Que peut-on faire ?? Il dit qu'il n'a pas d'identifiants pour gérer ça,
    en attendant ce sont ses coordonnées qu'il y a pour le nom de domaine
    en .net qui est d'ailleurs le nom de l'entreprise de mon client. Et comme
    il le laisse sous entendre dans son message, il ne sait même pas comment
    faire... Ce qui est du n'importe quoi... Notez dans les statuts que
    depuis sa prise de tête avec mon client, la mention dans le whois de :

    Registry Status: clientDeleteProhibited
    Registry Status: clientRenewProhibited
    Registry Status: clientTransferProhibited
    Registry Status: clientUpdateProhibited
    << Prohibited >>

    Help, que dois-je faire ? ou que doit faire mon client ?? Est-ce qu'il y a des lois à ce sujet et si oui, lesquelles nous concernent ici ? Comment procéder ? Car pour l'heure, tous les sites ont des liens qui pointent vers ce .net et ce dernier ne pouvant être sous notre contrôle, peut il constituer un préjudice pour le client ?
    D'avance merci.
    Dernière modification par Super_newbie_pro ; 01/12/2010 à 15h20. Motif: anonymisation d'éléments oubliés

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Nedelka
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    Le nom en .net ayant expiré, qu'est-ce qui vous empêche de l'acheter au nom de votre client ? Je ne vois pas où est le conflit.

    Ensuite, le reste , les pointeurs etc. ce sont des questions techniques, liées pour certaines à la persistance des informations sur Internet tant qu'elles n'ont pas été mises à jour.
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

  3. #3
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    Impossible de l'acheter, le nom de domaine est bloqué jusqu'au 23 octobre 2011 :

    Updated Date: 24-oct-2010
    Creation Date: 23-oct-2009
    Expiration Date: 23-oct-2011

    L'ancien webmaster refuse de fournir les identifiants à sa disposition lors de l'acquisition permettant de contrôler, renouveler, modifier, migrer le nom de domaine, sous prétexte qu'il ne sait pas comment faire et qu'il n'a plus rien avec lui.

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Nedelka
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    L'ancien webmaster est donc toujours propriétaire du nom de domaine actuellement ? Est-il prêt à vous le vendre (ou plutôt à votre client) ?
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

  5. #5
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    Oui tout à fait, il en est toujours propriétaire. Le vendre ? euh non... Il ne veut plus avoir de contacts ! Comment peut on faire ? Le nom de domaine porte le nom de l'entreprise de mon client qui veut le récupérer, car mécontent du travail de ce gars.

  6. #6
    Pilier Sénior Avatar de Nedelka
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    Il faut voir dans le contrat entre le client et son ancien webmaster, qu'est-ce qui était prévu pour l'achat de nom de domaine. Est-il normal (= conforme au contrat) que le domaine soit au nom propre du webmaster plutôt qu'à celui de l'entreprise ?

    Je ne vois pas comment vous pourriez contraindre ce webmestre à vous cédez quoique ce soit. Tant qu'il ne fait que posséder le nom de domaine mais qu'il ne l'exploite pas... vous dites que désormais il n'y a plus de site à cette adresse. Le fait que des sites (indépendants je suppose) pointent encore vers ce nom n'est pas de sa responsabilité.

    Essayez quand même de négocier le rachat pour votre client - peut-être par l'intermédiaire du site de parking ?
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

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