[Travaux et Construction] Litige avec entreprise de rénovation

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Bonjour,

Je suis en train de rénover une maison des années 40. Il s'agit d'une rénovation "lourde", nous n'habitons donc pas encore la maison.
Nous avons confié certains postes que nous ne maîtrisions pas à une entreprise "tout corps d'état". Nous avons donc signé des devis pour les travaux suivants: changement en dépose totale de 6 fenêtres et ouverture d'un mur porteur avec pose d'un IPN.

A ce jour, nous rencontrons les problèmes suivants:

- fenêtres: le responsable de l'entreprise s'est trompé dans les côtes des fenêtres. Comme il s'agit de sur mesure, de nouvelles fenêtres ont été commandées à la charge de l'entreprise. La pose a donc été repoussée du 24/01/10 au 24/02/10. Par conséquent, cette erreur a causé le retard sur l'ensemble des travaux.
Nous avons donc demandé un dédommagement à l'entrepreneur. Il a tout d'abord, soit disant, contacté son assureur pour que nous obtenions le remboursement d'un mois de loyer, correspondant, au mois de retard de la pose. L'assureur aurait répondu négativement. Nous avons donc demandé à l'entrepreneur de se prononcer personnellement sur un dédommagement. Celui-ci nous propose 10% sur la main d'œuvre, ce qui représente 144 euros de remise sur un total de 5 000 euros, pose et fourniture.
Cela nous semble bien insuffisant. A la commande, nous avions versé un acompte de 50%.

- mur porteur: une ouverture a été crée à un endroit et une portion de mur montée à un autre. La portion de mur fraîchement montée présente des ventres, allant parfois jusqu'à 2cm. Le mur n'est donc absolument pas droit. Malheureusement, je ne m'en étais pas aperçu de suite et j'ai payé la totalité de ce travail, soit environ 2 000 euros. Je me suis aperçu de la mal-façon, quelques semaines après. J'ai donc contacté l'entrepreneur par téléphone, qui m'a répondu qu'il avait remarqué ce problème. Il m'a ensuite envoyé un ouvrier, qui a essayé de "m'endormir" en prétextant qu'il n'y avait aucun risque. Malgré tout, j'ai de nouveau contacté l'entrepreneur en lui affirmant que je souhaitai que le travail soit refait. Ce dernier refuse et propose un bricolage qui n'arrangera rien. Il propose juste de couler au pied du mur un peu de béton. Je l'ai donc de nouveau contacté par mail il y a deux jours en lui listant les problèmes que nous avions rencontrés avec lui (engagements oraux non respectés, fenêtres et mur). Je me suis montré un peu plus "menaçant" en évoquant de possibles démarches administratives/judiciaires. Je n'ai à ce jour aucune réponse.

Quels sont les recours dont je dispose?

Je précise par ailleurs, que la pose des fenêtres est prévue la semaine prochaine, je suis donc théoriquement amené à le revoir. Au cour et à la fin de ces travaux, je dois lui verser le solde, à savoir 2 500 euros. Puis-je conserver cette somme en exigeant que le mur soit refait et en attendant que ce soit effectivement le cas?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

[Vero1901]

a partir de maintenant, oubliez le telephone et les mails

Envoyez une LRAR en recapitulant tous les problemes, retards et malfacons rencontres et exigez que le mur soit refait convenablement d'ici la semaine prochaine
Indiquez bien que ce courrier valant mise en demeure, vous engagerez une procedure a son encontre si necessaire passé ce delai

par contre, pour le retard (lié aux fenetres), il faudrait relire votre contrat et voir s'il prevoit des penalités de retard ou pas

j'espere que cet entrepreneur vous a bien fourni une attestation d'assurance avant le debut du chantier
si tel n'est pas le cas, profitez en pour la reclamer

[Rac8]

Bonjour,

J'ajouterai que la pose des fenêtres est indépendante de la construction du mur ! Vous ne pouvez donc pas garder ce qu'il vous reste à payer sur les fenêtres pour les malfaçons du mur